سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند تفاعلك مع متجرنا، نقوم بجمع التفاصيل الضرورية لمعالجة الطلبات وتحسين تجربتك في التسوق:

  • معلومات الطلب والتوصيل: الاسم الكامل، عنوان الشحن، المدينة/الإمارة، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني لتلبية الطلبات وتنسيق تسليم الشحنات.

  • بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وإجراءات التصفح عبر موقعنا يتم جمعها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات لتحسين وظائف المتجر.

 

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

  • معالجة طلباتك وتلبيتها وشحنها عبر الإمارات العربية المتحدة.

  • إرسال تحديثات الطلب ومعلومات التتبع وتأكيدات التسليم عبر الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

  • تنسيق التحقق من الدفع عند الاستلام (COD) وأوقات التسليم مع شركاء الشحن المحليين.

  • التعامل مع طلبات دعم العملاء واستفسارات المنتجات والاستبدال والمبالغ المستردة.

  • منع المعاملات الاحتيالية وتعزيز أمان المتجر.

مشاركة معلوماتك

نحن نشارك المعلومات الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الخارجيين الضروريين لتشغيل أعمالنا:

  • شركاء اللوجستيات وشركات الشحن: الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم الفعلي يتم مشاركتها بدقة لتسليم الطرود وتنسيق الإرسال.

  • بوابات الدفع: معالجات آمنة تتعامل مع المعاملات عبر الإنترنت ومنع الاحتيال.

  • أدوات التجارة الإلكترونية والتحليلات: منصات (مثل شوبيفاي وبرامج التحليلات) تستضيف البنية التحتية لمتجرنا وتساعدنا على تحليل اتجاهات المستخدمين.

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية مستقلة.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على سلة التسوق الخاصة بك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة مرور الموقع. يمكنك إدارة أو تعطيل إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك في أي وقت، على الرغم من أن بعض ميزات المتجر قد لا تعمل بشكل صحيح بدون تمكين ملفات تعريف الارتباط.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نحن نطبق إجراءات حماية فنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير. نحتفظ ببيانات الطلبات طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية متطلبات العمل والمحاسبة والمتطلبات القانونية.

حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا أو تحديثها أو طلب حذفها. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات أو لديك أسئلة بخصوص كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى الاتصال بفريق دعم الخصوصية لدينا.

معلومات الاتصال

  • البريد الإلكتروني: support@valuableproduct.com

  • واتساب: +971-058 1595400

  • ساعات الدعم: من الاثنين إلى السبت | 9:00 صباحًا - 9:00 مساءً (توقيت الخليج)