الاسترجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في Valueable Product، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك أو إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، فإننا نقدم عملية إرجاع واسترداد مباشرة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

فترة الإرجاع

  • لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

  • ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته عليها، وفي عبوته الأصلية للبيع بالتجزئة مع جميع الملحقات والأدلة والبطاقات المضمنة.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته:

  • اتصل بفريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة من التسليم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

  • قدم رقم طلبك وصورًا واضحة أو مقطع فيديو قصيرًا يوضح المشكلة.

  • بمجرد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو إصدار استرداد كامل دون أي تكلفة إضافية عليك.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة:

  • منتجات العناية الشخصية والعناية والتطهير الشخصي.

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو التعديلات غير المصرح بها.

  • المنتجات التي تفتقد العبوة الأصلية أو الملحقات أو الأرقام التسلسلية.

عملية الإرجاع

  • 1. تقديم طلب: اتصل بنا على support@valuableproduct.com أو عبر الواتساب على +92 306 7767676 مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.

  • 2. استلام المندوب: بمجرد الموافقة، سيقوم شريكنا في الشحن بتحديد موعد لاستلام المنتج من عنوان التسليم الخاص بك في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.

  • 3. الفحص: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.

الاسترداد وطرق الدفع

  • بطاقة الائتمان/الخصم / Apple Pay: تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل، اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقتك.

  • الدفع عند الاستلام (COD): للطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام، سيتم تحويل المبالغ المستردة المعتمدة مباشرة إلى حسابك المصرفي المحلي في الإمارات العربية المتحدة عبر التحويل المباشر أو إصدارها كقسيمة رصيد للمتجر عبر الإنترنت، بناءً على تفضيلك.

  • رسوم الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج تالف أو معيب أو خاطئ).

اتصل بالدعم

  • البريد الإلكتروني: support@valuableproduct.com

  • الواتساب: +971-058 1595400

  • ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت | 9:00 صباحًا - 9:00 مساءً (توقيت الخليج القياسي)